İptal ve İade Koşulları
GÜNÜBİRLİK TURLAR
- 3 Gün ve Öncesi İptal: Tüketici (Alıcı) veya Acente tarafından, turun başlama tarihinden 3 gün (72 saat) öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen tur ücreti kesintisiz olarak iade edilir veya tüketicinin talebi doğrultusunda başka bir gezi/tur için bakiye (açık bilet) olarak saklanır.
- Son 3 Gün İçindeki İptaller: Tur hareket tarihine 3 günden (72 saatten) az bir süre kala yapılan iptallerde, aracın kiralanmış olması ve koltukların boş kalması nedeniyle HİÇBİR ŞEKİLDE ÜCRET İADESİ YAPILMAZ.
KONAKLAMALI (YURTİÇİ) TURLAR
- 15 Gün ve Öncesi İptal: Turun hareket tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamı kesintisiz iade edilir.
- 10-15 Gün Arası İptaller: Tur hareket tarihine 10 ile 15 gün arasında kala yapılan iptallerde, otel ve araç bağlantılarının yapılmış olması sebebiyle ödenen ücretin sadece %50'si iade edilir.
- Son 10 Gün İçindeki İptaller: Tur hareket tarihine 10 günden az kala yapılan iptallerde, hizmet tedarikçilerine cezai şart ödemeleri yapıldığından HİÇBİR ŞEKİLDE ÜCRET İADESİ YAPILMAZ.
YURTDIŞI TURLARI VE VİZE İŞLEMLERİ
- Yurtdışı turlarında tur başlangıç tarihinden 30 gün önce acenta tarafından yapılacak tur iptali (yeterli sayıya ulaşılamaması vb.) durumunda ödenen tur ücreti iade edilir.
- Mücbir sebeplerden, konsolosluk gecikmelerinden veya ret durumlarından kaynaklı iptallerde GeziLife Turizm, vize harçları ve hizmet bedelleri için ödenen ücretlerden sorumlu değildir, bu bedellerin iadesi talep edilemez.
- Yurtdışı turlarında tüketicinin kendi isteği ile vazgeçmesi durumunda, ilgili turun (ulaşım aracı kuralları ve yurtdışı otel sözleşmeleri gereği) sayfada belirtilen özel iptal şartları geçerli olacaktır.
İSTİSNAİ DURUMLAR (SAĞLIK SORUNLARI)
Konaklamalı veya Günübirlik Turlarda; Tüketicinin veya birinci derece yakınının (anne, baba, eş, çocuk) ağır hastalanması, trafik kazası geçirmesi veya vefatı gibi mücbir sebepler durumunda, bu durumun tam teşekküllü/resmi Devlet Hastanesi'nden alınacak başhekim onaylı sağlık raporu veya resmi kurum belgesi (ölüm belgesi, kaza tutanağı vb.) ile tura en geç 24 saat kala belgelenmesi karşılığında; o ana kadar yapılmış ve iadesi mümkün olmayan zorunlu masraflar (uçak bileti, vize bedeli, iadesiz otel ödemesi vb.) hariç tutularak kalan tutarın iadesi veya isim değiştirilmesi (devir) hakkı kullandırılır.
İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
- Tur iptallerinde hak edilen ücret iadeleri; misafirlere ödeme yaptıkları şekillerine göre (Kredi kartı ile yapıldıysa karta, havale ile yapıldıysa ilgili hesaba) yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda iadenin hesaba yansıması, bankaların çalışma prensiplerine göre 3 ile 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süreç banka uygulaması olup acentemizin tasarrufunda değildir.
ADRES VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket: Gezi Life Turizm Taşımacılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Zafer Mahallesi Gazi Caddesi No:130 D:2, 55303 İlkadım/Samsun
Telefon: (0362) 233 10 10
E-posta: [email protected]
